https://portal.pfu.gov.ua/

Веб-портал електронних послуг Пенсійного фонду України є одним з найбільш популярних державних веб-ресурсів, що на практиці реалізує концепцію електронного урядування (eGovernment).

Він реалізує широкий спектр функціоналу, який дозволяє взаємодіяти з Пенсійним фондом дистанційно – від отримання довідок до подання заяв на призначення пенсії.

Веб-портал ПФУ надає послуги наступним категоріям користувачів:

• громадяни:
  • застраховані особи
  • пенсіонери
• страхувальники
• спеціалісти банківських установ
• представники різних державних установ

Для кожної категорії користувача розроблений окремий особистий кабінет, що передбачає наявність визначених прав доступу та доступного функціоналу.

Система захисту інформації передбачає 6 способів входу на Веб-портал, основними з яких є кваліфікований електронний підпис (КЕП), Інтегрована система електронної ідентифікації ID.GOV.UA та Дія.Підпис.

Загалом Веб-портал ПФУ надає більше 40 електронних послуг.

Відкрита інформація Веб-порталу передбачає:

• перегляд інформаційних та контактних даних органів ПФУ
• перегляд звітності за даними Електронного реєстру листків непрацездатності (ЕРЛН)
• пошук листка непрацездатності по його номеру та отримання неперсоналізованої інформації по листку непрацездатності
• верифікація (перевірка) електронних документів, виданих в ПФУ
• оцінка якості роботи ПФУ

Громадянам надається можливість:

• переглянути персональну інформацію, наявну в ПФУ:
  • персональні дані користувача
  • страховий стаж
  • заробітну плату
  • дані щодо пенсії (для пенсіонерів)
  • звернення, подані в ПФУ, та стан їх обробки
  • документи, сформовані за зверненням до ПФУ
  • повідомлення, надіслані з ПФУ
  • дані електронної трудової книжки (ЕТК)
  • листки непрацездатності
• подання документів до ПФУ, не пов’язаних з питаннями призначення пенсії:
  • заява на дистанційне інформування
  • запит на отримання електронних документів
  • анкета на зміни персональних даних в Реєстрі застрахованих осіб (РЗО)
  • відомості про трудові відносини
  • звернення – питання, пропозиції, клопотання, скарги
  • запит на отримання паперових документів
  • запис на прийом до ПФУ
• подання запитів до ПФУ, пов’язаних з питаннями призначення пенсії:
  • заява на призначення пенсії (4 види)
  • заява на перерахунок пенсії (для пенсіонерів)
  • заява про внесення змін до пенсійної справи (для пенсіонерів – 5 видів)
  • заява на недоотриману пенсію
  • заява на допризначення пенсії у зв’язку з наданими додатковими документами
  • заява на виготовлення електронного пенсійного посвідчення
  • заява на виготовлення паперового пенсійного посвідчення
• прогнозний розрахунок пенсії з використанням функціоналу пенсійного калькулятора та персональних даних особи, накопичених в ПФУ.

Страхувальникам надається можливість:

• переглянути інформацію, наявну в ПФУ:
  • загальні дані страхувальника
  • звернення, подані в ПФУ, та стан їх обробки
  • документи, сформовані за зверненням до ПФУ
  • повідомлення, надіслані з ПФУ
  • звіті дані страхувальника
  • листки непрацездатності
  • відомості про трудові відносини
  • список осіб відділу кадрів, яким надається право працювати в особистому кабінеті страхувальника на Веб-порталі, з можливістю доповнення списку
• подання документів до ПФУ:
  • запит на отримання електронних документів
  • відомості про трудові відносини на співробітників страхувальника
  • звернення – питання, пропозиції, клопотання, скарги
  • запит на отримання паперових документів
  • запис на прийом до ПФУ.

Спеціалістам банківських установ надається можливість здійснювати операції по забезпеченню пенсійних виплат.

Представники різних державних установ можуть здійснювати запити відповідно до наданих повноважень.

Веб-порталом ПФУ користується більше 10 млн. громадян України.

Популярність ресурсу підтверджується статистикою його використання.

Так, для прикладу, за перше півріччя 2022 року:

• сформовано довідок з QR-кодом: 3,8 млн.
• подано заяв на призначення пенсії: 33,8 тис.
• подано заяв на перерахунок пенсії: 11,8 тис
• подано анкет застрахованої особи для внесення/зміни/уточнення даних у Реєстр застрахованих осіб: 14,7 тис.
• зареєстровано електронних звернень: майже 57,4 тис.
• зареєстровано запитів на підготовку паперових документів: 1,6 тис.
• здійснено записів на прийом: 1,2 тис.

Веб-портал ПФУ, враховуючи його високе суспільне значення, є темою для чисельних публікацій в засобах масової інформації та в мережі Інтернет.