Централізована технологія автоматизації процесів соціального захисту внутрішньо переміщених осіб

ENG УКР

Замовник

Міністерство соціальної політики України

Рік реалізації

2022

Галузь

Govtech

Послуги та рішення

ІТ-сервіси

Проєкт реалізовано завдяки підтримці Всесвітньої продовольчої програми ООН (World Food Programme, WFP UN).

Початок війни в Україні призвів до значного зростання числа внутрішньо переміщених осіб (ВПО) і, відповідно, проблем, пов’язаних з їх соціальним захистом.

Існуючі на початок 2022 року засоби автоматизації не могли відповідати новим викликам. Міністерством соціальної політики України було прийняте рішення здійснювати автоматизацію соціального захисту внтурішньо-переміщених осіб на базі Єдиної інформаційної системи соціальної сфери (ЄІССС).

У надзвичайно короткі строки компанії Медирент вдалося розробити необхідне програмне забезпечення - централізовану технологію автоматизації процесів соціального захисту внутрішньо переміщених осіб в складі ЄІССС, та впровадити його по всій країні.

Завдяки унікальному досвіду фахівців компанії та перевіреним технологічним рішенням, міграція з попередніх систем та впровадження нового програмного забезпечення відбулися в рекордні строки, як для систем такого рівня складності та масштабу.

Ця робота проводилася за підтримки Міністерства соціальної політики України, Державного підприємства “Інформаційно-обчислювальний центр” Міністерства соціальної політики України.

Розроблене програмне забезпечення включає наступні основні функціональні блоки

Призначення допомоги, включаючи верифікацію даних
Нарахування допомоги
Перерахунки допомоги
Виплати допомоги
Аналітична звітність
Інформаційна взаємодія з різними державними інформаційними ресурсами, включаючи Портал Дія, а також застосування технології шерингу документів.

Централізована технологія автоматизації процесів соціального захисту внутрішньо переміщених осіб забезпечила:

Перехід від використання декількох різних інформаційних систем, створених в різний час на різних технологіях, до єдиної сучасної централізованої системи.
Зменшення навантаження на персонал органів соціального захисту та пришвидшення прийняття рішень: автоматичне призначення переважної більшості допомог ВПО.
Реінжиніринг ділових процесів для оптимізації роботи системи соціального захисту (централізація та уніфікація процесів, автоматична верифікація, обміни даними, єдине інформаційне середовище, єдиний моніторинг процесів тощо).
Формування та використання єдиної та актуальної в межах всієї держави бази даних з питань призначення та виплати допомог ВПО.
Використання єдиного інформаційного простору соціальної сфери (Єдиний соціальний реєстр – ЄСР).
Можливість використання інформації щодо ВПО в інших процесах соціального забезпечення, для додаткових виплат громадянам від міжнародних організацій тощо.
Забезпечення автоматичної інформаційної взаємодії як з системами Мінсоцполітики, так і з іншими державними інформаційними ресурсами з метою отримання актуальних даних по заявнику, а також максимально повної верифікації поданих відомостей.
Зручність громадян у відносинах з державою – забезпечення можливості подання особами заяв різними способами: в органах соціального захисту, через Портал Дія.
Простий процес переходу ВПО на обслуговування в іншому управлінні соціального захисту.
Створення передумов для екстериторіального принципу обслуговування громадян (незалежно від місяця реєстрації, а також через Інтернет).
Мінімізація людського фактору в технологічних процесах (виключення пов’язаних з цим витрат людських ресурсів, помилок, можливостей несанкціонованого витоку або спотворення даних).
Перевірка на дублі ВПО під час призначення, в тому числі при реєстрації ВПО в різних регіонах (запобігання зловживанням).
Зменшення кількості помилок та корупційних проявів завдяки системі верифікації даних та можливості забезпечення моніторингу дій користувачів.
Ефективна підтримка функціонування та адміністрування системи.
Виключення необхідності утримання в кожному органі соцзахисту серверних комплексів, технічного адміністративного персоналу по їх обслуговуванню.
Можливість забезпечення ефективного та оперативного моніторингу технологічних процесів, з рівня держави і до конкретного користувача.
Можливість забезпечення аналітичної обробки інформації по єдиній та актуальній базі даних.
Прозорий та оперативний контроль за процесами фінансування допомог ВПО.
Підвищений рівень захисту інформації та персональних даних (ЄІССС має комплексну систему захисту інформації).
Відсутність локальних баз даних на місяцях.
Мінімізація персоналу, що здійснює виплати (фактично, всі виплати переведені на рівень Мінсоцполітики і здійснюються його персоналом).
Використання сучасних інформаційних технологій (широкий спектр функціональних можливостей, висока продуктивність, можливість використання сучасного апаратного забезпечення, обробки значних масивів даних, побудови комплексної системи захисту інформації…).
Використання досвіду автоматизації схожих процесів в Пенсійному фонді України (ведення державних реєстрів, централізованого призначення та виплати пенсій, інформаційної взаємодії тощо).
Зменшення витрат на адміністрування процесів соціального захисту.

Загалом проєкт забезпечив своєчасну, якісну та верифіковану допомогу майже 2,5 млн внутрішньо-переміщених осіб, скоротив навантаження на працівників соціальної сфери, а для держави дав потужний інструмент для аналізу та контролю за соціальним захистом такої категорії громадян.