До 2026 року 70% урядів використовуватимуть AI для посилення прийняття адміністративних рішень людиною. Ця цікава статистика була лише однією з багатьох, які ми почули під час інтерактивної сесії Microsoft на European Social Services Conference 2024 (ESSC).
Спікери Грег Вілсон, головний технічний директор Worldwide Government Industry, Microsoft та Ерік Баша, директор бізнес-стратегії, Worldwide Government Industry, Microsoft, поділилися численними корисними інсайтами. Однією з головних тем сесії було питання перевтоми соціальних працівників. Спікери Microsoft продемонстрували, як AI може зробити їх роботу більш продуктивною та ефективною. Завдяки новим технологіям соціальні працівники можуть зосередитися на важливих аспектах своєї діяльності, делегуючи рутинні завдання AI.
Ще одним важливим аспектом було використання віртуальних агентів нового покоління. Вони допомагають громадськості отримувати доступ до життєво важливої інформації та послуг цілодобово. Це особливо актуально в умовах, коли кожна хвилина може бути вирішальною.
Реальні приклади та інноваційні рішення надали нам безліч ідей для впровадження у наших проєктах. Дякуємо спікерам за цінні знання, які надихнули нас до нових досягнень у сфері соціальних служб. Слідкуйте за нашими оновленнями – ми будемо розповідати про інсайти, які здобули на ESSC 2024, та як вони допоможуть нам у подальших проєктах.
